Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại roobets

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu đó theo đúng các nguyên tắc bảo mật mà trang này mô tả.

Mã hoá SSL toàn trìnhDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệBạn có quyền xem và chỉnh sửa thông tinKhông bán dữ liệu cho bên thứ baLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt bất cứ lúc nào
roobets Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại roobets
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ quyền riêng tư của chúng tôi. Chúng tôi có đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản sẽ được xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn 'Quyền riêng tư' để chuyển đến đội xử lý dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ trong phần tài khoản. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để tự chỉnh sửa thông tin cơ bản hoặc gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ thiết bị của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách roobets xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ cụ thể trên từng điểm tiếp xúc — từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Không phải lời hứa chung chung, mà là quy trình vận hành thực tế được mô tả dưới đây.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bảng, bất kể bạn đang dùng mạng nào.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ lại các bản ghi giao dịch theo thời hạn pháp luật yêu cầu, sau đó xoá theo quy trình định kỳ.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh ví và danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư tại roobets

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu trên máy chủ của chúng tôi — mọi giao dịch đi qua cổng thanh toán được mã hoá của nhà cung cấp.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt, chọn Quyền riêng tư rồi gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc với bản tổng hợp thông tin.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi mới cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ. Bạn tắt cookie không bắt buộc ngay trong cài đặt trình duyệt — nhưng tắt toàn bộ có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập.

Dữ liệu giao dịch được giữ lại theo thời hạn pháp luật quy định sau khi tài khoản đóng. Sau thời hạn đó, hệ thống xoá tự động theo quy trình định kỳ. Thông tin cá nhân không còn được dùng cho bất kỳ mục đích nào.

Vào mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chỉnh sửa trực tiếp các trường cho phép. Với thay đổi nhạy cảm như số điện thoại hoặc ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP trước khi lưu.